Частые вопросы
Ответы по делу.
Оплата, документы, упаковки
и условия сотрудничества.
Как быстро вы отвечаете на заявку?
В течение 2 часов в рабочее время. Заявки на сайте принимаются круглосуточно, после регистрации юридического лица или ИП.
Можно ли получить документы до оплаты?
Да. Сертификаты, СГР и реквизиты открыты в разделе «Документы». Если нужного документа нет, укажите его в запросе — пришлём в течение рабочего дня.
Работаете ли вы с НДС?
Да. АО ЭТП «АТЛАНТА» применяет общую систему налогообложения. Состав закрывающих документов и налоговые условия фиксируются при согласовании поставки.
Можно ли заказать одну упаковку?
Да, товары продаются упаковками. Количество штук в упаковке указано в карточке. Возможность и условия отгрузки выбранной позиции подтверждает менеджер.
Как получить оптовые цены?
Отправьте запрос прайса или соберите заявку в каталоге. Укажите товары и предполагаемый объём — менеджер подготовит цены и условия поставки.
Есть ли отсрочка платежа?
Возможность отсрочки рассматривается индивидуально. Условия и лимит согласуются с менеджером и фиксируются в договоре.
С какого склада мне отгрузят?
Работаем со складами в Москве и Челябинске. Менеджер подберёт вариант под регион, наличие и стоимость доставки: Москва и ЦФО — обычно Москва, Урал, Сибирь и Поволжье — Челябинск.
Можно ли забрать товар со склада самостоятельно?
Мы доставляем: Ozon до ПВЗ, курьер до двери или транспортная компания для крупных партий. Способ, стоимость и сроки согласуем до оформления поставки. Самостоятельная выдача на складе не предусмотрена.
Где я получу документы?
Сертификаты и СГР доступны в разделе «Документы». Документы вашего заказа появятся в личном кабинете после загрузки менеджером. Способ передачи остальных документов согласуем при поставке.
Можно ли заказать онлайн и повторить закупку?
Да, заявки принимаются на сайте круглосуточно. Войдите в кабинет перед отправкой, чтобы заказ сохранился в истории. Его состав можно повторно добавить в корзину с текущими ценами.
Есть ли персональная скидка от объёма?
Да, персональная скидка зависит от объёма и рассчитывается индивидуально. После согласования менеджер назначает условия в кабинете; они учитываются в ценах и новых заявках.
Работаете ли со снабженцами маркетплейс-категорий?
Да, принимаем запросы от снабженцев e-commerce и маркетплейс-категорий. Состав матрицы, объёмы, упаковку, маркировку и документы согласуем индивидуально.
Как оформить заказ без онлайн-оплаты?
Добавьте товары в корзину-заявку и отправьте контакты. Менеджер уточнит наличие, подготовит расчёт и согласует договор и оплату.
Можно ли загрузить список нужных артикулов?
Укажите артикулы и количество упаковок в комментарии к запросу или отправьте список на b2b@etp-atlanta.ru. Поможем подобрать подходящие позиции.